Hakkımda

Ayşe Demir

Çağrı merkezi sektöründe 14 yıllık deneyimimle, Müşteri Deneyimi departmanında kariyerimi inşa ettim ve Müşteri Deneyimi Yönetimi, CX Stratejisi, CX & Dijital Dönüşüm, Yenilik, Tasarım Düşüncesi, CX Analitiği, CRM Dönüşümü, Kullanıcı Deneyimi ve Arayüz Tasarımı konularında uzmanlık kazandım.

Bu yolculuk boyunca, müşteri odaklı çözümler geliştirme ve dijital dönüşüm stratejilerini yönetme gibi karmaşık görevleri başarıyla yönettim. Ayrıca, projelere Tasarım Düşüncesi ilkelerini uygulama fırsatı buldum ve yenilikçi çözümler ürettim.

Son yıllarda, ilgi alanlarımı genişleterek veri bilimi alanına yöneldim. Kendimi Veri Bilimcisi ve Veri Analisti olarak geliştirirken, Python programlama, SQL, Tableau, Microsoft Power BI ve Google Sheets konularında güçlü beceriler edindim.

Teknolojiyle bütünleşik bir yaklaşım benimseyerek, veri odaklı çözümler üretmeye ve projeleri etkin bir şekilde yönetmeye odaklanıyorum. Amacım, çağrı merkezi gibi büyük ve karmaşık veri setleri ile çalışma deneyimimi veri bilimi dünyasıyla birleştirerek şirketlere değerli içgörüler sağlamak ve veri destekli kararlar almak.

Sektörel Deneyimlerim: Telekomünikasyon, Bankacılık, Seyahat, E-Ticaret, Finansal ve Sigorta Hizmetleri, Enerji, Otomotiv, İletişim, Medya ve Eğlence.